Rückgabe
Rückgabe & Erstattung
Bei rückgabefähigen Käufen kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir sie deiner Bestellung zuordnen können.
14-tägige Widerrufsfrist
Bei rückgabefähigen Waren beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat. Sende vor Ablauf der Frist eine eindeutige Widerrufserklärung an info@lianstep.com. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Zustand der Rücksendung
- Ungetragen und unbenutzt
- Im Originalzustand
- Mit allen Originaletiketten
- Sicher verpackt, möglichst in der Originalverpackung
Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden – etwa durch Wunschname, Text, Porträt oder individuelles Motiv – sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Deine Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder fehlerhaft angefertigten Artikeln bleiben unberührt.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. Stellen wir für eine Rücksendung innerhalb Deutschlands ein Etikett bereit, werden 4,99 € vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bei einem beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine genehmigte Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir veranlassen sie zeitnah; bis zur sichtbaren Gutschrift kann der Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Umtausch und beschädigte Artikel
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Sende einen rückgabefähigen Standardartikel zurück und bestelle die gewünschte Variante neu. Bei Beschädigung oder Fertigungsfehler kontaktiere uns sofort mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos, damit wir je nach Fall Reparatur, Ersatz oder Erstattung anbieten können.